İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Bu İptal ve İade Koşulları, Rima Store üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir. Sipariş veren tüm müşteriler, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Sipariş İptali
* Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
* Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda ürünün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılması gerekmektedir.
* Sipariş iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici teslim aldığı ürünü **14 (on dört) gün** içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
* Kullanılmamış olması,
* Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi,
* Faturası ile birlikte iade edilmesi,
* Tekrar satışa uygun durumda bulunması
gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık gerekçeleri doğrultusunda aşağıdaki ürünlerin ambalajının açılması veya kullanılması halinde iadesi kabul edilmemektedir:
* Yetişkin hasta bezleri
* Hijyen pedleri
* Islak mendil ve benzeri kişisel bakım ürünleri
* İç ambalajı açılmış hijyen ürünleri
* Tek kullanımlık sağlık ve bakım ürünleri
Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
5. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
Yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderimi durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
6. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarının sağlanması halinde ödemeniz, yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
7. İletişim
İptal, iade ve değişim işlemleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Rima Store
E-posta:
Telefon: